Améliorer et sécuriser le métier de pharmacien grâce à l’essor de la technologie
Le pharmacien est un professionnel de santé et un gestionnaire d’un point de vente, à la frontière de 2 mondes, Le pharmacien doit en effet:
- Délivrer des médicaments remboursés par la Sécurité Sociale et vérifier la cohérence de la prescription,
- Proposer et vendre d’autres produits non remboursés : vente directe en cas de pathologie moins grave comme un rhume, le pharmacien propose aussi d’autres produits en automédication, des produits de bien être, du matériel divers (canne, minerve..), ou même des services comme des conseils en diététique, en dermo cosmétique …
Entre vente et conseils… Le pharmacien gère ainsi un patient et un client.
Patient : sa responsabilité est engagée en cas d’erreur car il est sensé connaitre la composition des médicaments. Il est responsable devant la loi et le conseil de l’Ordre par le Code de déontologie (articles R.4235-1 à R.4235-77 du Code de la santé publique) dont certains articles mettent en avant les exigences de la loi n°2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, pour les pharmaciens vis-à-vis des patients, mais aussi de leurs confrères et des autres professionnels de santé.
Client : dans cette activité commerciale, il conseille des produits en cas de pathologie non sévère, il oriente le client vers un spécialiste, il est tenu responsable des recommandations prodiguées et des produits vendus et doit dans tous les cas faire passer l’intérêt du patient avant ses intérêts professionnels.
Entre réglementaire et rentabilité :
En effet la pharmacie est soumise à un cadre réglementaire lié au statut du médicament très réglementé en France. Pour pouvoir être commercialisé, il doit avoir été autorisé par les autorités compétentes européennes (European medicines agency) ou nationales (Agence Française de Sécurité Sanitaire des Produits de Santé) qui délivrent une autorisation de mise sur le marché (AMM).
Dans ce cadre la pharmacie doit être :
- agréé Sesam-Vital et compatible avec le Dossier Pharmaceutique* pour la télétransmission,
- sécurisée avec le contrôle des ordonnances, les interactions médicamenteuses…
- équipée pour l’orientation optimisée du choix des génériques.
La pharmacie doit en parallèle avoir une gestion classique d’un point de vente pour rentabiliser son officine avec l’optimisation des commandes et des stocks, le suivi des rétrocessions, le calcul de marge…et la tenue de sa comptabilité.
Le pharmacien doit avoir la même exigence avec tous les clients : clients de passage comme le client fidèle, le patient souffrant de pathologie sévère comme celui présentant des symptômes d’une légère affection.
*Qu’est-ce que le Dossier Pharmaceutique ?
Tout pharmacien est tenu d’alimenter le Dossier pharmaceutique (DP) du patient ( Art. L. 1111-23 du CPS) à l’occasion de la dispensation du produit.
Professionnel de santé, gestionnaire, manager d’équipes et garant des procédures de remboursement, le pharmacien est à la fois un acteur incontournable dans le domaine de la santé publique et un pilote d’une activité commerciale dans un environnement fortement concurrentiel qui implique de la réactivité.
La pharmacie est assimilée à un point de vente et son système d’encaissement doit passer par la technologie d’une caisse enregistreuse performante constituée d’un terminal informatique et d’un logiciel adaptée aux particularités de cette activité.
D’autant que la modernisation de l’officine a pour objectif de faciliter les actions quotidiennes des pharmaciens et passera par la dématérialisation de la facturation et des pièces justificatives ainsi que le développement des téléservices.
Point de vente : faciliter l’encaissement
- Encaissement et Impression de tickets de caisse, tickets de vente crédit (à facturer), bulletins de livraison (articles à livrer) ou bulletin de réservation,
- Impression des tickets étiquettes codes barre,
- Accès aux clients par numéro, nom ou carte de crédit,
- Facturation en tiers payant, comptant, factures aux tiers, rétrocession
Logiciel de caisse : optimiser votre gestion
- Gestion des commandes grossistes,
- Gestion des commandes en groupement d’achat,
- Gestion des stocks,
- Gestion des retours ou rétrocessions,
- Gestion des périmés,
- Gestion des tables réglementaires : actes, vignettes, grands régimes, caisses destinataires, situations, règles mutuelles
Comptabilité et statistiques : analyser pour maitriser sa trésorerie
- Impressions et export des journaux comptables,
- Balance des stupéfiants ( spécifique aux pharmacies)
- Journal des mouvements articles avec récapitulation par point de vente et par vendeur des ventes si plusieurs pharmacies,
- CA par jour, par type de produit, par individu de l’équipe officine,
- Statistiques, panier moyen horaire, par produit…
Les paramètres à prendre en compte dans le choix de votre logiciel de caisse pour vous pharmaciens:
- La saisonnalité demandera un ajustement permanant des commandes,
- La gestion de l’imprévu (cas d’une épidémie par exemple) exige de la réactivité,
- le nombre important de fournisseurs sur les produits non vignetés (une pharmacie qui effectue 60% de ses ventes en direct traite avec près d’une centaine de laboratoires.)
- La nécessité d’avoir des mises à jour régulière pour une base de données médicamenteuse irréprochable.
La technologie est au service du pharmacien qui porte bon nombre de fonctionnalités pour accompagner le personnel dans sa pratique quotidienne. Le pharmacien aura la possibilité de déléguer une partie de ses tâches grâce à des outils de contrôle et pouvoir se concentrer sur son cœur de métier : le conseil au patient, la vérification rigoureuse des ordonnances et la gestion efficiente de son officine.
L’indispensable pour la pharmacie.
- Lecteur Sesam Vitale
- Lecteurs Codes-Barres
- Scanners d’ordonnances
Lecteur Sesam Vitale
Matériels de lecture de la carte Vitale avec une liste des outils de simple consultation homologués
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AKOS-TPE EFT930G
Logiciel de lecture
Terminal de paiement avec lecteur cartes bancaire et vitale
Mémoire 8 MB Flash 8 MB SDRAM – Double lecteur
Lecteur carte bancaire alliant le traitement des cartes bancaires comme un terminal de paiement et le traitement des feuilles de soins électroniques (FSE) avec la carte vitale sur le même terminal.
Les pharmacies sont tenues de mentionner la délivrance des médicaments sur l’ordonnance du patient, de façon à prévenir une réutilisation incontrôlée de la prescription. En outre, les préparatrices peuvent être amenées à remettre un ticket.
Lecteur codes-barres : la technologie au service de la sécurité et l’efficacité.
Pourquoi devez-vous envisager un lecteur codes-barres type DATAMATRIX ?
Au 1er janvier 2013, les boîtes de préparations pharmaceutiques seront identifiées par un code à deux dimensions de type DATAMATRIX. L’avantage de ce type de code : il donne des informations importantes : la date limite d’utilisation de la préparation et le numéro du lot de fabrication, en sus du numéro d’identification propre à chaque médicament.
Datamatrix>Lecteurs Fixes 2D>Lecteur 2D DS9808 275 € HT environ
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Véritable ordinateur mobile fait pour la pharmacie. Il offre des fonctions avancées de collecte de données et de communication sans fil en temps avec des fonctionnalités avancées telles que la recherche de prix, la gestion de stock…Il permet de voir l’écran pendant qu’il lit un code à barres.
Scanners d’ordonnances : La dématérialisation des prescriptions médicales.
Signé le 31/01/2012 et publié au JO du 09/02/2012, l’avenant n°3 à la convention nationale des pharmaciens titulaires d’officine prévoit la généralisation de la dématérialisation des ordonnances par les officines.
Pour en savoir plus sur ce sujet ci-joint le PDF de l’arrêté sur le site de l’Assurance Maladie AMELIE : http://www.ameli.fr/fileadmin/user_upload/documents/Avenant3_convention_pharmaciens.pdf
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Le matériel d’encaissement
La performance du tactile au bout des doigts : la technologie au service de l’efficacité et la rapidité d’encaissement.
Fiabilité et performance pour votre outil d’encaissement : la caisse enregistreuse à écran tactile pour une utilisation au quotidien de façon intuitive et professionnelle pour tout votre personnel. Une adaptation simple qui permet à vous pharmacien en toute quiétude de :
- Vous focaliser sur la vérification et la cohérence de l’ordonnance (interactions médicamenteuse, parcours du patient…)
- De déléguer cette tâche d’encaissement à votre personnel et être présent pour chaque patient, conseiller vos patients sur des produits de petites pathologies et servir les clients pour la parapharmacie, la location de matériel…
Le matériel d’encaissement à écran tactile combine rapidité et fiabilité d’encaissement.
Fiabilité et performance, l’éco attitude en plus !
Terminal écologique pour une démarche responsable dans un environnement sensible à cette prise en compte : la santé est un domaine à la lisière de cette prise de conscience : mieux vivre pour le bien-être de tous et la santé de tous.
Toshiba WILLPOS-A20
La robustesse et la puissance de la caisse enregistreuse écran tactile n’exclut ni la simplicité ni la dimension écologique.
Simplicité du système : Système de clips pour accéder aux interfaces, au disque dur et ouverture sans outil par vis pour le disque dur, la carte mère, l’alimentation, l’écran tactile et le lecteur MSR
Ecologique :
Eco conception
Le terminal de point de vente est conçu dans une démarche d’éco conception et prise en compte du cycle de vie du matériel : fabriqué avec du matériel recyclable, emballé dans du papier recyclable, optimisation de la durée de vie et recyclage des matériaux par le fournisseur après récupération.
Réduction de la consommation d’énergie
Le processeur basse tension est puissant tout en diminuant les coûts de fonctionnement et les émissions de CO2.
Vous associerez tous les accessoires utiles au bon fonctionnement de l’encaissement:
- Imprimante tickets 1 face – imprimante tickets recto-verso
- afficheur client
- tiroir-caisse
LOGICIEL de caisse pour remplir les fonctions d’une pharmacie :
Télétransmettre, scanner les ordonnances et gérer en flux tendu les stocks.
Attention pour le choix de votre logiciel : en 2013 toutes les officines devront fonctionner en SESAM Vitale 1.40
Les logiciels de caisse vous accompagneront dans :
- La gestion au quotidien de la pharmacie,
- La Facturation des clients, des tiers, des confrères en pharmacie,
- La télétransmission et bordereaux d’envoi aux centres payeurs avec suivi de la facturation,
- Les Editions générales pour le contrôle de votre pharmacie,
- Le CA et le livre de caisse journalier de la pharmacie
Votre logiciel de caisse doit vous apporter les fonctionnalités inhérentes à votre métier :
- Base de données VIDAL et le transfert de la mise à jour Base de données
- Dossier pharmaceutique
Logiciel de caisse adapté à votre pharmacie pour fluidifier l’encaissement, vérifier les ordonnances, télétransmettre, scanner les ordonnances, gérer ses stocks, tenir à jour ses encaissements et commandes….
La vidéo protection des pharmacies : la sécurité d’abord !
Les préconisations et le réglementaire relatif à votre sécurité ; se référer à l’obligation à certaines professions et commerces d’assurer le gardiennage ou la surveillance des locaux par une société externe ou un service interne selon le décret n°97-46 du 15 janvier 1997/loi n°95-73 du 21 janvier 1995 LOPS, et l’arrêté du 3 août 2007 sur les normes techniques des systèmes de vidéosurveillance.
Une pharmacie est un commerce ouvert à tous, lieu privé avec accès au public, la sécurité est un enjeu pour tous les points de vente et majeur pour les pharmacies compte tenu des produits vendus. La technologie est innovante et répond aux normes exigées pour ce secteur d’activité et un accès au contrôle vidéo est possible depuis votre Smartphone ou votre iPhone !
